به گزارش چغادک نیوز: در ماه‌های گرم سال که مصرف برق استان بوشهر به بیش از ۲۱۰۰ مگاوات رسیده، گزارش‌ها از سوختن کولرهای گازی، یخچال‌ها، تلویزیون و سایر وسایل برقی در شهرهای مختلف استان افزایش یافته است و با توجه به این وضعیت، شرکت توزیع نیروی برق بوشهر اعلام کرده که شهروندان می‌توانند خسارات وارد شده به وسایل برقی‌شان را از طریق سامانه bime.tavanir.org.ir ثبت و پیگیری کنند.

چطور شکایت ثبت کنیم؟

برای ثبت شکایت، لازم نیست به اداره برق مراجعه کنید. کافی است مراحل زیر را طی کنید:

۱٫ وارد سایت bime.tavanir.org.ir شوید و روی گزینه «اعلام خسارت» کلیک کنید.

۲٫ شناسه قبض برق منزل یا مغازه خود را وارد کنید. (برای یافتن این شناسه می‌توانید از اپلیکیشن «برق من» استفاده کنید.)

۳٫ اطلاعات فردی مثل نام، کد ملی، آدرس، شماره تماس و کد پستی را وارد نمایید.

۴٫ مدارک لازم را آپلود کنید، از جمله:

تصویر آخرین قبض برق یا پیامک آن

تصویر کارت ملی

سند مالکیت یا اجاره‌نامه محل مورد نظر

مدارک تکمیلی مثل فاکتور تعمیر وسیله سوخته، گزارش آتش‌نشانی یا نیروی انتظامی (در صورت حادثه جانی)

۵٫ در بخش شرح حادثه، زمان دقیق اتفاق، نوع وسیله آسیب‌دیده، مبلغ تقریبی خسارت و علت آن (مثلاً نوسان برق) را بنویسید.

۶٫ پس از ثبت اطلاعات، یک کد رهگیری به شما داده می‌شود که برای پیگیری مراحل بعدی ضروری است.

برای دریافت خسارت به چه نکاتی توجه کنیم؟

حداکثر ۱۵ روز پس از وقوع حادثه فرصت دارید تا شکایت را ثبت کنید.

حتماً از تعمیرکار بخواهید در فاکتور تعمیر، دلیل سوختن دستگاه را “نوسان برق” ذکر کند. بدون این عبارت، ممکن است خسارت رد شود.

بسته به نوع وسیله و میزان خسارت، کارشناسان بیمه یا شرکت برق ممکن است برای بررسی به محل مراجعه کنند.

بخشی از هزینه تعمیر وسیله بر اساس ارزیابی کارشناسی به حساب شما واریز خواهد شد.

یک مثال واقعی از محله “سنگی” بوشهر، فرض کنید در یکی از شب‌های مرداد، به دلیل نوسان شدید برق در محله سنگی، کولر گازی یکی از خانه‌ها می‌سوزد. صاحب خانه، با گرفتن فاکتور تعمیر از تکنسین معتبر و ثبت مشخصات در سامانه، درخواست خسارت خود را ثبت می‌کند. پس از بررسی کارشناسان، مبلغ ۲ میلیون تومان بابت جبران خسارت به حساب او واریز می‌شود.

برای پیگیری وضعیت درخواست، دوباره وارد سامانه شوید، روی گزینه “پیگیری اعلام خسارت” کلیک کنید و شناسه قبض و کد رهگیری را وارد نمایید تا آخرین وضعیت پرونده را ببینید. همچنین می‌توانید برای اطلاعات بیشتر با شماره ۱۲۱ تماس بگیرید.

استفاده از محافظ برق، سرویس دوره‌ای کولرهای گازی و تنظیم دما روی ۲۴ تا ۲۶ درجه از راهکارهای پیشگیری از خسارات بعدی است. همچنین در ساعات اوج مصرف (۱۱ تا ۱۷)، از استفاده هم‌زمان از چند وسیله پرمصرف خودداری کنید./انتهای پیام